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溫伯格的軟體管理學：第一級評量（第2卷）
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底下是 溫伯格的軟體管理學：第一級評量（第2卷） 的內容簡介
如果你的專案正在走向失敗，你看得出來嗎？
觀察，是一門科學。
學會觀察「發生了什麼事」，學好評量方法，是專案成功的關鍵！
★如果《人月神話》是一種反思與沉澱，那麼《溫伯格的軟體管理學》這套書就是軟體專案管理的最佳實務！
本書《第一級評量》簡介：
要有高品質的軟體，就要有高品質的管理，因此你需要具備三項基本的能力：
1.?具有了解複雜情況的能力，你因此能為專案做好事前的規畫，並據此進行觀察及採取行動，以保持專案能依計畫進行，或是去修正原計畫。
2.?具有觀察發生了什麼事的能力，並且能夠從行動要有成效而且符合當時情況所需的觀點，來解讀你的觀察所代表的意義。
3.?在複雜的人際關係中，即使你會感到迷惘、憤怒、或是非常害怕，甚至害怕到你想要當場逃離並找個地方躲起來，但你仍然具有做出適切反應的能力。
在第1卷《系統化思考》中所談的是第一項能力－－了解複雜情況的能力。
而在本書《第一級評量》要談的是觀察發生了什麼事的能力，以及去解讀你的觀察所代表的意義的能力。就像開車需要看儀表板一樣，管理專案要看哪些指標？這些指標怎麼用？所代表的意義是什麼？這就是本書所說的「評量」。
評量為什麼很重要？
因為，如果我們想做出高品質的軟體，就必須能對軟體開發過程進行控管。所以我們需要有可靠的資訊，而為了獲取這些資訊，我們必須知道如何進行觀察。許多軟體專案最後會失敗，大多數是因為「觀察上的失敗」所致。而評量就是「進行可靠觀察」的一門藝術，也是一門科學。
第一級評量，就相當於那種「信封背面的」（或英國人說的「香菸盒背後的」）計算。這種評量大多是粗略的（憑經驗但無精確數據為基礎的）草圖，適用於「直覺式的預估工作」。坊間一般談評量的書，多是談第二級或第三級的評量，但是軟體工程經理人日常會碰到的問題，則必須仰賴第一級評量。
本書以第1卷《系統化思考》所提過的「軟體機構的文化模式」為基礎，運用「薩提爾人際互動模型」將觀察的行為分解成四個簡單步驟，以確保你的觀察正確而適時。
書中討論的主題包括：軟體文化模式；觀察的模型；讓產品和過程具有可見性；對品質的直接觀察；量測成本與價值；在失敗發生前就進行評量；言行不一的症狀；觀察者的三種立場；讓溝通、審查、需求做為評量的基礎；第零級評量；公開的專案進度海報；還有一些非數字的評量。本書有珍貴的圖表、心得、練習、各種法則與附錄，幫助讀者應用這本書。
面對專案、產品、同事、客戶等等複雜狀況，你想學著關照全局，進而將你所在機構的文化向上提升，你需要「系統化思考」，也需要有「觀察發生了什麼事的能力」，有了正確的觀察才可能有正確有效的行動。
《溫伯格的軟體管理學》一套四冊，主題分別是：
一、?系統化思考（Systems Thinking）、
二、?第一級評量（First-Order Measurement）、
三、?關照全局的管理作為（Congruent Action）、
四、?擁抱變革（Anticipating Change）。
作者簡介
傑拉爾德．溫伯格（Gerald M. Weinberg）
是美國軟體工程界大師級的人物。在40多年的軟體業生涯中，他曾任職於IBM、Ethnotech、水星計畫（美國第一個載人太空計畫），並曾任教於多所大學。他更是傑出的軟體專業作家和軟體管理思想家，因對技術問題與人性問題所提出的創新思考法而為世人所推崇。1997年，溫伯格因其在軟體領域的傑出貢獻，入選為美國計算機博物館的「計算機名人堂」成員。他也榮獲J.-D. Warnier獎項中的「資訊科學類卓越獎」，此獎每年一度頒發給在資訊科學領域對理論與實際應用有傑出貢獻的人士。
溫伯格共寫了30幾本書，包括《顧問成功的祕密》、《你想通了嗎？》、《領導的技術》、《從需求到設計》（以上由經濟新潮社出版）、《程式設計的心理學》、一共四冊的《溫伯格的軟體管理學》等等，這些著作主要涵蓋兩個主題：人與技術的結合；人的思維模式、思維習慣與解決問題的方法。在西方國家，溫伯格擁有大量的忠實讀者。溫伯格現為Weinberg and Weinberg顧問公司的負責人，他的網站是www.geraldmweinberg.com
譯者簡介
曾昭屏
(負責第一、二、三部)
交大計算機科學系畢，美國休士頓大學計算機科學系碩士。譯作有《顧問成功的祕密》、《溫伯格的軟體管理學：系統化思考（第1卷)》。專長領域：軟體工程、軟體專案管理、軟體顧問。最喜歡的作者：Tom DeMarco, Gerald Weinberg, Steve McConnell.
Email: marktsen@hotmail.com
陳琇玲（Joyce Chen）
(負責第四、五部與附錄)
美國密蘇里大學工管碩士，曾任嶺東科技大學講師、行政院國科會助理研究員、Alcatel Telecom系統程序專員、ISO 9000主任稽核師暨TickIT軟體品質稽核師，現專事翻譯、譯作甚豐。相關譯作包括《第五項修鍊III—變革之舞》、《杜拉克精選：個人篇》、《ERP進階實務》、《供應鏈策略管理五大修練》、《市場的真相》、《搜尋未來》、《川普清崎讓你賺大錢》、《投資大趨勢》。
作者： 傑拉爾德．溫伯格
新功能介紹- 原文作者： Gerald M. Weinberg
- 譯者： 曾昭屏、陳琇玲
- 出版社：經濟新潮社
新功能介紹 - 出版日期：2008/08/07
- 語言：繁體中文
商品網址: 溫伯格的軟體管理學：第一級評量（第2卷）
商品網址: 溫伯格的軟體管理學：第一級評量（第2卷）
「不曉得從什麼時候開始，大家都叫台灣『寶島』，我想『黃金之島』才更貼切。小時候媽媽跟我說有一座黃金之島，所有人都來找黃金。有些人找到了，有些人把命留在這裡，也有不少人回鄉時只餘白首。」－《逃》
我國自1989年10月，因國內產業結構變化，首度以「14項重要工程人力需求因應措施方案」引進3000名勞工，並在1992年通過「就業服務法」，正式開放外籍勞工來台工作後，25年來移工人數成倍數成長。截至今年9月為止，根據勞動部統計，移工來台人數達到新高峰，突破66萬人，其中逃跑移工就有5萬2千餘人。
這些移工大多帶著掏金夢來到台灣，希望最終能夠衣錦還鄉，為了實現這個夢想，許多人不惜離鄉背井，情願貸款繳交高昂的仲介費來台灣工作。他們心裡抱有一個台灣夢，但現實與理想之間總是有誤差。
來自印尼中部的小月（化名）到台灣工作已有5年。為了來台工作，她向銀行借錢，並承諾付出接下來9個月的薪水才得以來台灣當家事工，專門照顧僱主阿嬤。然而她好不容易抵達台灣，才發現工作繁重，幾乎得全天24小時待命，一刻都不得閒，連腰痛想休息都不准，僱主還在家裡裝監視器監督她的一舉一動，但於法規定她不能任意換僱主，小月也不知道該怎麼辦。她私底下向朋友抱怨老闆不好，朋友慫恿她逃跑。於是她也成為眾多逃跑移工的一份子。
長期關心弱勢移工的關愛之家創辦人楊婕妤說，這幾年由於網路發達，移工會在網路上分享彼此的工作經驗，逃跑案例也有增多的趨勢。她說逃跑的理由很多，有的是工作太多，不但要顧老人，還要顧小孩，更要兼顧打掃；有的是僱主喜歡打人，甚至被僱主強暴；有的則是來到台灣才驚覺景氣沒有想像中來得好，工作機會不如預期。已經欠下仲介費，甚至可能在家鄉抵押鉅額保證金的移工沒有退路，不得不另覓生路。
楊婕妤認為，移工要是選擇踏上逃跑一途，不但與警察賽跑，也與時間賽跑。由於逃跑移工一旦被抓到，就再也不能入境台灣，多待一天就多賺一天錢，少數人運氣好，在異鄉賺取夢寐以求的財富，有的人運氣不好，逃跑隔天就被警察抓住。在這座島上，他們被迫參加一場捉迷藏，輸贏聽天由命。
小月算是非常幸運，在台打黑工這幾年攢了不少錢。她驕傲的說，她已經用賺得錢在老家蓋房子，還買了兩台代步用的機車。我問她這樣花了多少錢，她算了算說，花了台幣300萬元。楊婕妤在一旁瞪大眼睛，直說沒有這麼多錢，鐵定是小月算錯了，小月則笑而不答。我想，正是像小月這樣的幸運者，讓移工們前赴後繼。
一條不能反悔的不歸路
「他們（移工）抱有很大的希望」，神父阮文雄說。「他們的希望是用最好的辦法解決他們的困境。」可能是供應孩子上學，或者奉養父母，甚至展開新的人生，台灣儼然是他們的答案。
天主教會新竹教區的神父阮文雄，是難民出身，21歲因越南赤化搭乘小船冒險逃出越南，在茫茫大海上他被貨輪救起送至日本難民營安置，也投入神職。1992年，他選擇來台傳教，也投入協助移工的工作。2004年，阮文雄於桃園成立「越南外勞配偶辦公室」，成為不少移工的庇護所。被問到究竟幫助過多少人，阮文雄仰頭想了一會兒說，這13年來，辦公室至少已經處理超過1萬5千件移工案件。
阮文雄說，以越南而言，許多勞工已經到過台灣，他們部分帶著令人眼紅的財產回到家鄉村落，買下大房子，有很大的房間，這些人成為台灣的活廣告，令同鄉心動不已，再加上仲介公司的宣傳，讓他們一想到賺錢就想到台灣。尤其比起日、韓，來台的門檻較低，基本薪資又比照本國勞工，更讓仲介有機可趁。
他直言很多人就是被仲介騙來的。仲介承諾有很多工作，及很多加班機會可以賺加班費，讓移工願意獻出高價的仲介費用，以為來台工作後不久就能清償債務，結果卻不是這麼回事。
阮文雄說，移工來到台灣經常是接手本地人最不願做的工作，很多去收垃圾、上漁船到遠洋捕魚，或走入工廠與化學製品為伍等，工作內容又髒、又臭、又危險，若是有加班費還好，若是沒加班費，薪水東扣西扣其實跟家鄉薪水差不多，儘管待遇不好，他們也不敢讓家人知道。
「最近有一位來台灣工作的移工10天就死掉了。心臟的問題，」他說。「但是我問他太太，他太太說他在越南從來沒有心臟的問題，也從來沒有抱怨過累。」阮文雄嘆口氣說，「可是我懂他為什麼沒跟家裡人講，百分之百是怕家人擔心，很多人斷手斷腳都不說的。」諷刺的是，這名移工之所以來台找工作，正是因爲台塑集團在越南的河靜鋼廠排放污水，污染水源，導致當地漁工失業，才逼不得已遠走他鄉。
不過阮文雄認為待遇還算其次，逼人逃跑的仍是那還不完的仲介費。「（否則）誰想要變成一個非法的？誰想要變成一個（成天）不安心的人？你逼他才會這樣。」
黃金島？貪婪島？
對此，我國曾主動「建議」外籍勞工來源國，仲介費以移工工作一個月薪資為上限。對台灣而言，問題看似鞭長莫及，但台灣絕非如外界所想，是食物鏈中無辜的旁觀者。阮文雄指出，台灣作為勞工引進國，移工在家鄉付出的仲介費其實最後多回到台灣仲介的手上。台灣不僅僅是剝削移工的共犯，還是幕後最大的既得利益者。
據最新統計，目前在台工作的外籍勞工以印尼人最多，高達25萬6千餘人，其次是越南人，有20萬人之多，然而5萬多名逃跑移工中，竟是越南人居冠，佔其中的48%。分析原因，越南人長得與台灣人相似，又已建立相當規模的在地網絡，有利於彼此介紹工作，成為他們逃跑的優勢，但受訪的勞工仲介指出，越南的仲介費最貴才是他們逃跑的主因。
來自菲律賓的Mary（化名）從事移工仲介長達11年，她表示，儘管法律規定國內仲介不能收費，僅能收服務費，並照第一年每月收1800元、第二年1700元、第三年1500元的規矩，但仲介私下向移工酌收高額費用已是業界公開的秘密。她指出，以行情而言，菲律賓的仲介費最便宜，約為台幣6萬元至7萬元；印尼和泰國的價格則落在台幣10萬元左右；比較起來，越南仲介費高得嚇人，價格約在5000至10000美元之間。
Mary說，這筆費用雖是由國外仲介經手，但多數會回到台灣仲介。雖然每一家仲介拆帳的比例都不同，但就她所知，若是仲介費為5000美元，本國仲介只會留下1000美元，剩餘4000美元會全數交給台灣仲介，此款項有可能全歸仲介所有，也有可能由仲介與僱主對分，全部都是沒有繳稅的「黑錢」。如此，形同台灣方面起碼掌握近8成的利益，也印證阮神父的說法。
宜蘭縣漁工職業工會秘書長李麗華更直言，有時候台灣仲介與僱主根本是同一人，所得利益與地方勢力糾結不清、盤根錯節，更難被當局揭露。台灣彷彿一座掩飾作黃金島的貪婪之島。
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